![]()
Член Правления банка «ТРАСТ» Василий Кузнецов выступил на V международном форуме «Дистанационный банкинг».
В ходе мероприятия, прошедшем в Москве, в мультимедийном пресс-центре РИА Новости представители крупнейших российских банков и ведущие аналитики отрасли обсудили новые тенденции в развитии направления дистанционных банковских услуг в России и мире. Основными темами дискуссии стали цифровой банкинг, банковские услуги в социальных сетях, аспекты взаимодействия с клиентами с помощью информационных технологий, финансовая мобильность и многое другое.
Василий Кузнецов, член Правления, руководитель направления дистанционных продаж банка «ТРАСТ» отметил, что «
сегодня большинство клиентов российских банков используют системы дистанционных каналов только для получения информации о состоянии счета. Однако число пользователей, которые используют дистанционные сервисы для осуществления платежей и переводов, постепенно растет».
По мнению Кузнецова, «
увеличение числа активных пользователей интернет-банка возможно за счет расширения аудитории. Например, кредитным организациям следует работать не только с продвинутыми клиентами, но и со старшим поколением, а также с молодежью. Для каждой возрастной группы необходимы свои подходы. Так, молодому поколению, которое растет на компьютерных играх и социальных сетях, будут интересны элементы геймификации и интегрирование банка в социальные сети».Банк «ТРАСТ» сфокусирован на технологичности и развитии дистанционных каналов продаж и взаимодействия с клиентами, в частности, через современный и многофункциональный сайт банка, call-центры, социальные сети, систему интернет-банка TRUST ONLNE, другое.
Член Правления банка «ТРАСТ» Василий Кузнецов выступил на V международном форуме «Дистанационный банкинг». В ходе мероприятия, прошедшем в Москве, в мультимедийном пресс-центре РИА Новости представители крупнейших российских банков и ведущие аналитики отрасли обсудили новые тенденции в развитии направления дистанционных банковских услуг в России и мире. Основными темами дискуссии стали цифровой банкинг, банковские услуги в социальных сетях, аспекты взаимодействия с клиентами с помощью информационных технологий, финансовая мобильность и многое другое. Василий Кузнецов, член Правления, руководитель направления дистанционных продаж банка «ТРАСТ» отметил, что «сегодня большинство клиентов российских банков используют системы дистанционных каналов только для получения информации о состоянии счета. Однако число пользователей, которые используют дистанционные сервисы для осуществления платежей и переводов, постепенно растет». По мнению Кузнецова, «увеличение числа активных пользователей интернет-банка возможно за счет расширения аудитории. Например, кредитным организациям следует работать не только с продвинутыми клиентами, но и со старшим поколением, а также с молодежью. Для каждой возрастной группы необходимы свои подходы. Так, молодому поколению, которое растет на компьютерных играх и социальных сетях, будут интересны элементы геймификации и интегрирование банка в социальные сети». Банк «ТРАСТ» сфокусирован на технологичности и развитии дистанционных каналов продаж и взаимодействия с клиентами, в частности, через современный и многофункциональный сайт банка, call-центры, социальные сети, систему интернет-банка TRUST ONLNE, другое.
