Как стало известно порталу Банки.ру, система денежных переводов Contact вышла на рынок с интернет-площадкой superbank24.ru, через которую можно осуществлять платежи и переводы. Стержень проекта — краудсорсинг, а именно создание на основе диалога с потребителями банка идей и внедрение лучших из них. Правда, из-за имени нового домена у Contact могут возникнуть сложности с Банком России и Банком24.ру.
Superbank24.ru — проект системы денежных переводов Contact, которая принадлежит Русславбанку. Как рассказал порталу Банки.ру источник в Contact, интернет-площадка предназначена для общения с потребителями, которые заинтересованы в разнообразных услугах по дистанционному перечислению средств и, безусловно, в том, чтобы платежи осуществлялись наиболее эффективными способами.
Одной из основных составляющих superbank24.ru является форум, где представители Contact и потребители обмениваются мнениями и идеями. То есть речь идет о краудсорсинге — решении инновационных задач путем прямого постоянного диалога с пользователями и создании таким путем банка идей, лучшие из которых будут реализованы через superbank24.ru.
Наиболее любопытные решения, сообщил собеседник Банки.ру, предполагается выставлять на всеобщее обсуждение и голосование. «Соответственно, инициативы, получившие наибольшее количество позитивных откликов, мы намерены внедрять у себя. Таким образом, мы сможем совершенствовать качество наших существующих сервисов и предлагать новые, наиболее востребованные на рынке», — пообещал источник в Contact.
Он добавил, что потребители, чьи предложения оказались эффективными, а также наиболее активные участники дискуссий будут получать различные бонусы и привилегии. В частности, подарочные карты Русславбанка (с денежной суммой, длительным периодом бесплатного обслуживания и т. п.), бесплатный доступ к дистанционным сервисам, гаджеты.
Проект superbank24.ru разработан внутренними силами Contact. И, как сказал источник, участие в нем каких-либо банков и компаний, связанных с финансами, не планируется.
По словам сотрудника Contact, портал superbank24.ru был открыт в тестовом режиме в январе этого года. «При этом мы с самого начала стали активно взаимодействовать с потребителями и получать от них обратную связь. В середине апреля группу активных пользователей мы пригласили к тестированию наших новых сервисов, ряд из которых мы запустим, скорее всего, уже в июле», — сообщает собеседник Банки.ру.
По словам сотрудника Contact, речь идет о привлечении принципиально новой для компании клиентской аудитории. «До сих пор системы денежных переводов ассоциировались в основном с офлайн-бизнесом, наличными платежами. А теперь мы настроены привлекать также «продвинутых» людей, которые активно используют технологии, разбираются в них и либо уже не мыслят себе жизни без дистанционных сервисов, либо настроены «уйти в онлайн» в плане осуществления финансовых операций», — объяснил он.
Собеседник Банки.ру заверил, что в Contact подходят к новой работе с пониманием того, что у многих таких людей уже есть свои финансовые партнеры — банки, системы электронных денег. «Наша цель — выявить, какие сервисы, интересные потребителям, отсутствуют у других банков, и внедрить их у себя», — уточнил источник в Contact.
Он рассказал интересную историю о том, как Contact интриговала потенциальную аудиторию своего нового проекта. «Мы до сих пор не раскрывали, чьим проектом является superbank24.ru. В соцсети Facebook мы даже устроили конкурс, предложив щедрые денежные призы тем, кто определит автора ресурса. Но не угадал никто. Люди сделали множество ошибочных предположений. В качестве «владельцев» superbank24.ru фигурировали и Олег Тиньков, и портал Банки.ру. То, что это Contact, даже никто не предположил».
Президент системы денежных переводов UNIStream Сурен Айриян довольно позитивно оценил проект конкурента. «Идея не новая, но достаточна интересная, — комментирует Айриян. — Все зависит от того, как наши коллеги воплотят ее в жизнь. Краудсорсинг сейчас становится все более популярным, многие пытаются им воспользоваться».
Президент UNIStream подтвердил, что клиентская аудитория, привлекаемая через superbank24.ru, для систем денежных переводов будет в большой степени новой. «Основные клиенты систем денежных переводов — трудовые мигранты из стран СНГ», — уточнил Айриян.
Правда, не исключено, что у Contact могут возникнут проблемы из-за названия нового домена. Во-первых, Банк России предъявляет претензии финансовым организациям, которые не являются кредитными, но используют в названии (своем или своего проекта) слово «банк», даже написанное латиницей. Во-вторых, имя домена частично совпадает с названием сайта кредитной организации «Банк24.ру» (bank24.ru).
Но источника в Contact, по его заверениям, это не смущает, он не видит здесь угрозы для успешности проекта. «Superbank24.ru — это не бренд, это просто адрес сайта. Если что, мы сможем перенести ресурс на другой домен. На бизнес это не повлияет», — уверен собеседник Банки.ру. Он добавил, что в своей концепции продвижения Contact опирается в первую очередь не непосредственно на сайт superbank24.ru, а на соцсети. Поэтому, как говорится, «если что», смена адреса портала пройдет для потребителей почти незаметно.
Тем не менее первый зампред правления Банка24.ру Борис Дьяконов ревностно отнесся к тому, что название superbank24.ru частично совпадает с адресом сайта его банка. «Мне лично бы было стыдно в своем новом стартапе использовать название чужого бренда и добавить к нему слово «супер», — поделился Дьяконов. — Ну это как «супервтб24» или «суперхоумкредит».
Юлия ПОЛЯКОВА,
