Распрощаться с пластиком гораздо труднее, чем получить его Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.
Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.
Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.
Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.
Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.
Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую.
Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней.
Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.
Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.
Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.
Результат опроса сведен в таблицу (см. ниже). Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты.
ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.
Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.
Михаил ДЬЯКОВ,
Банк
Подача заявления на закрытие
Снятие остатка со счета без карты
Закрывающий документ
Сбербанк России
в любом отделении
через кассу, или переводом на счет; если другое отделение, то в течение трех дней
справка о закрытии счета через 45 дней
ВТБ 24
в любом отделении
через кассу после закрытия карточного счета (45 дней)
справка о закрытии счета через 45 дней
«ФК Открытие» (бывший НОМОС-Банк)
в любом отделении
через интернет-банк или через кассу после закрытия карточного счета (35 дней)
справка о закрытии счета через 35 дней
Россельхозбанк
в отделении, где ведется счет
переводом на счет, в другой банк, через кассу в тот же день
справка о закрытии счета сразу
Альфа-Банк
в любом отделении
через перевыпуск карты, на счет, в другой банк
справка о закрытии счета сразу
Банк Москвы
в рамках региона
через кассу, переводом на другой счет
справка о закрытии счета через 35 дней
ЮниКредит Банк
в рамках региона
через кассу, на счет, в другой банк
справка о закрытии счета через 35 дней
Промсвязьбанк
в любом отделении
на счет, в другой банк, через кассу в тот же день
справка о закрытии счета через 45 дней
Росбанк
в любом отделении
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
справка о закрытии счета через 30 дней
Райффайзенбанк
в рамках региона
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
расписка о сдаче карты
«ХМБ Открытие»
в любом отделении
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
справка о закрытии счета через 45 дней
Московский Кредитный Банк
в любом отделении
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
справка о закрытии счета через 45 дней
«Россия»
в рамках региона
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
справка о закрытии счета сразу
Банк «Санкт-Петербург»
в любом отделении
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
справка о закрытии счета через 45 дней
Бинбанк
в отделении, где ведется счет
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
справка о закрытии счета сразу
«Ак Барс»
в любом отделении
через кассу только в головном отделении банка в городе
только в головном отделении банка в городе, несколько дней
«Русский Стандарт»
в любом отделении
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
справка о закрытии счета через 60 дней
Ситибанк
в любом отделении или по факсу в свободной форме
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
справка о закрытии счета через несколько дней
МДМ Банк
в любом отделении
через перевыпуск карты, через кассу после 30 дней после блокировки
справка о закрытии счета через 45 дней
Связь-Банк
в любом отделении
через кассу, переводом на другой счет, в другой банк
справка о закрытии счета через 45 дней
«Уралсиб»
в рамках филиала (региона)
переводом на другую карту с вводом ПИН-кода закрываемой карты, через перевыпуск карты
не смогли узнать
Распрощаться с пластиком гораздо труднее, чем получить его Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего. Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами. Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы. Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко. Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко. Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую. Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней. Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта. Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая. Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета. Результат опроса сведен в таблицу (см. ниже). Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты. ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня. Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты. Михаил ДЬЯКОВ, Банк Подача заявления на закрытие Снятие остатка со счета без карты Закрывающий документ Сбербанк России в любом отделении через кассу, или переводом на счет; если другое отделение, то в течение трех дней справка о закрытии счета через 45 дней ВТБ 24 в любом отделении через кассу после закрытия карточного счета (45 дней) справка о закрытии счета через 45 дней « ФК Открытие » (бывший НОМОС-Банк) в любом отделении через интернет-банк или через кассу после закрытия карточного счета (35 дней) справка о закрытии счета через 35 дней Россельхозбанк в отделении, где ведется счет переводом на счет, в другой банк, через кассу в тот же день справка о закрытии счета сразу Альфа-Банк в любом отделении через перевыпуск карты, на счет, в другой банк справка о закрытии счета сразу Банк Москвы в рамках региона через кассу, переводом на другой счет справка о закрытии счета через 35 дней ЮниКредит Банк в рамках региона через кассу, на счет, в другой банк справка о закрытии счета через 35 дней Промсвязьбанк в любом отделении на счет, в другой банк, через кассу в тот же день справка о закрытии счета через 45 дней Росбанк в любом отделении через кассу, переводом на другой счет, в другой банк справка о закрытии счета через 30 дней Райффайзенбанк в рамках региона через кассу, переводом на другой счет, в другой банк расписка о сдаче карты « ХМБ Открытие » в любом отделении через кассу, переводом на другой счет, в другой банк справка о закрытии счета через 45 дней Московский Кредитный Банк в любом отделении через кассу, переводом на другой счет, в другой банк справка о закрытии счета через 45 дней « Россия » в рамках региона через кассу, переводом на другой счет, в другой банк справка о закрытии счета сразу Банк « Санкт-Петербург » в любом отделении через кассу, переводом на другой счет, в другой банк справка о закрытии счета через 45 дней Бинбанк в отделении, где ведется счет через кассу, переводом на другой счет, в другой банк справка о закрытии счета сразу « Ак Барс » в любом отделении через кассу только в головном отделении банка в городе только в головном отделении банка в городе, несколько дней « Русский Стандарт » в любом отделении через кассу, переводом на другой счет, в другой банк справка о закрытии счета через 60 дней Ситибанк в любом отделении или по факсу в свободной форме через кассу, переводом на другой счет, в другой банк справка о закрытии счета через несколько дней МДМ Банк в любом отделении через перевыпуск карты, через кассу после 30 дней после блокировки справка о закрытии счета через 45 дней Связь-Банк в любом отделении через кассу, переводом на другой счет, в другой банк справка о закрытии счета через 45 дней «Уралсиб» в рамках филиала (региона) переводом на другую карту с вводом ПИН-кода закрываемой карты, через перевыпуск карты не смогли узнать
