У интернет-банка Банка «Санкт-Петербург» появился юбилейный 300-тысячный пользователь. Им стал
Станислав Хильтов. Банк пригласил Станислава с семьей на экскурсию в офис на Малоохтинском
проспекте в Петербурге, в том числе на смотровую площадку на 21 этаже, откуда Петербург виден, как
на ладони. Юбилейный пользователь получил в подарок iPad mini.
В 2013 году интернет-банк Банка «Санкт-Петербург» был признан лучшим в России по результатам
международного конкурса Global Banking and Finance Review Awards, а также был признан одним из трех лучших
интернет-сервисов российских банков для физических лиц по данным аналитического агентства Markswebb Rank &
Report.
На сегодняшний день пользователи Интернет-банка составляют около 35% от всех активных клиентов банка. Через
Интернет-банк ежемесячно оформляется 50% всех вкладов и 25% беззалоговых кредитов. Пользователи совершают около
350 тысяч операций по оплате услуг в месяц, что составляет 56% таких операций. 40% оплат осуществляется
через банкоматы — таким образом, электронные каналы обеспечивают 96% операций по оплате услуг,
совершаемых в Банке «Санкт-Петербург».
Заместитель председателя Правления Банка «Санкт-Петербург» Оксана Сивокобильска: «Мы стараемся
прогнозировать потребности клиента, предугадывать их и обеспечивать простое и эффективное решение.
Поэтому одна из основных наших задач — сделать онлайн-банкинг максимально удобной платежной средой.
Этот этап пройден нами почти на 100%, мы сделали очень удобный интерфейс, но и в этой области
есть потенциал для развития».
В 2014 году в интернет-банке появились новые функции,
такие как:
Дистанционное получение кредитов. Пользователь интернет-банка имеет возможность получить кредит в банке
полностью дистанционно: оформить заявку, отследить ход ее рассмотрения, подписать договор и получить
деньги на счет. Процесс получения одобренного кредита занимает не более 2–3 минут.
Календарь событий. На стартовую страницу интернет-банка был добавлен раздел «Мои события», в котором
наглядно представлена информация о ближайших пяти событиях, связанных с имеющимися у клиента
банковскими продуктами. В календаре отражаются переводы и платежи с будущей датой, регулярные
переводы, выплаты по кредитам, окончание вкладов, окончание срока действия карт, акции и спец.
предложения, вступление в силу новых тарифов и т. д. В календаре можно: просмотреть детали события;
повторить ранее совершенный перевод, перетащив его на нужную дату; изменить регулярный перевод, также
передвинув его на подходящую дату; создать собственное событие-напоминание.
Выставленные платежи. Пользователь может подписаться на получение электронных счетов за оплату
коммунальных услуг. Интернет-банк получает данные о наличии счетов для пользователя от его
управляющей компании и информирует пользователя об их наличии. Для оплаты счета остается только
подтвердить платеж, заполнять ничего не нужно.