Ипотечный центр банка, находившийся ранее на пр. Энгельса, 85, переехал на Коломяжский пр., 15. Новый ипотечный центр удобно расположен в максимальной близости к станции метро Пионерская. Офисы многих партнеров банка в сфере недвижимости (Ленспецсму, Строительный трест, ЮИТ, Петербургская недвижимость, Итака) находятся неподалеку от центра, что делает проще для клиентов процедуру подачи документов и получение ипотечного кредита.
Центр работает в будни с 9.30 до 20.00.
В настоящее время банк располагает четырьмя Центрами ипотечного кредитования, еще два представительства работают в отделениях банка, расположенных в офисах партнеров — строительных компаний. Центры на площади Островского и в главном здании банка на Малоохтинском проспекте работают шесть дней в неделю, кроме воскресенья, офисы на Большой Зеленина улице и на Коломяжском проспекте — с понедельника по пятницу.
В ипотечном центре можно получить консультацию по всем вопросам ипотечного кредитования, сделать предварительный расчет по сумме и срокам займа, подать заявку на получение кредита. На протяжении всего процесса каждого клиента сопровождает персональный менеджер. Для удобства клиентов и соблюдения конфиденциальности каждый из центров оборудован комнатой для переговоров, на территории отделений имеются депозитарии для проведения сделок с использованием индивидуальных сейфов.