Аналитическое агентство БизнесДром актуализировало оценку «Знак качества.онлайн» Банка «Санкт-Петербург» на уровне A1.online. Это наивысший уровень качества системы интернет-банкинга и онлайн-доступности услуг.
«Знак качества.онлайн» – это унифицированная система оценки онлайн-доступности услуг и качества дистанционного потребительского сервиса организаций. Оценка помогает потребителям лучше ориентироваться в том, какие организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики. Методика оценки включает анализ внешних коммуникаций, функциональности онлайн-системы и возможностей личного кабинета. Агентство производит анализ уровня раскрытия информации, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, условий типовых контрактов, уровня финансовой устойчивости и других параметров.
«Банк «Санкт-Петербург» предоставляет наивысший уровень качества системы интернет-банкинга и онлайн-доступности услуг, - говорится в материалах агентства. - Функциональность системы интернет-банкинга также находится на высшем уровне, клиентам доступен широкий спектр дополнительных функций и возможностей, которые упрощают пользование продуктами банка. Онлайн-доступность услуг «Банк «Санкт-Петербург» оценивается высоко: дистанционно через мобильное приложение или браузер на компьютере потребители могут совершать все необходимые ежедневные операции, а также оформлять новые продукты, подключать дополнительные опции к существующим. В интернет банке и в мобильном приложении доступен широкий набор дополнительных возможностей. Сайт организации содержит всю необходимую информацию для клиентов: детально отражены сведения обо всех продуктах и предоставляемых услугах. Банк является надежной организацией, с высокой финансовой устойчивостью и высоким уровнем оказываемого сервиса».