В условиях сокращения розничного бизнеса банк «Восточный экспресс» собирается монетизировать сеть отделений и заработать на небанковских комиссиях. Предправления Сергей Власов заявил, что в офисах кредитной организации будут продаваться различные товары компаний-партнеров — от страховок до мобильных телефонов. Другие участники рынка, также фиксирующие падение доходов от розничного кредитования, могут последовать примеру «Восточного экспресса».
По словам г-на Власова, в банке уже создана специальная дирекция по небанковским комиссионным услугам. Сейчас «Восточный экспресс» ищет на рынке специалиста, который мог бы ее возглавить и разработать детальную стратегию развития. В будущем году банк планирует заработать на небанковских комиссиях около 25 млн руб.
Сеть банка сегодня насчитывает свыше 1200 точек по всей стране, сотрудники «Восточного экспресса» продают пенсионные продукты, являясь партнером НПФ «Благосостояние» и ряда других негосударственных фондов. Г-н Власов отмечает, что работать с пенсионными ресурсами становится все более выгодно, так как «население России стареет». Также из небанковских продуктов кредитная организация продает страховки и намерена увеличить долю доходов, получаемых от их продажи. Сейчас в «Восточном экспрессе» она составляет 5%.
Глава «Восточного экспресса» не указал, с какими партнерами уже ведутся переговоры о продаже их продуктов и товаров, отметив, что через свои офисы банк может предложить множество опций — например, получение посылок из интернет-магазинов или приобретение авиабилетов. «Наши сотрудники обучены продавать», — подчеркивает он.
Банкиры отмечают, что подобный опыт на российском банковском рынке появился впервые. По мнению директора департамента розничного бизнеса и управления региональной сетью Росгосстрах Банка Вилена Ли, преимуществом «Восточного экспресса» может стать его региональная сеть, многие офисы которой находятся в небольших населенных пунктах. «Людям может быть просто удобно заходить в офис за небанковскими услугами», — указывает он и добавляет, что такое новшество специфично и подойдет далеко не каждому банку. Зампред правления банка «Ренессанс Кредит» Олег Скворцов обращает внимание на то, что банку необходимо будет определить, насколько те или иные нефинансовые продукты и предложения будут сочетаться с банковскими. «Положительным эффектом может стать генерация потока клиентов в офисы, которые придут за небанковской услугой, но захотят оформить карточку или открыть вклад», — добавляет он. Банкиры обращают внимание на то, что кредитной организации будет необходимо следить за уровнем сервиса в отделениях, чтобы, к примеру, получатель посылки не заставлял ждать потенциального вкладчика.
«Другие участники банковского рынка вполне могут последовать примеру «Восточного экспресса» в условиях снижения доходов от розничного кредитования», — говорит г-н Ли. А вице-президент НБ «Траст» Станислав Сушко добавляет, что, хотя закон «О банках и банковской деятельности» запрещает финансовым учреждением заниматься торговлей, существует возможность организации продаж путем агентских и комиссионных схем.
Розничные кредиты в общем портфеле банка составляют около 95%, доля вкладов населения в пассивах — 68%. Г-н Власов отмечает, что в 2014 году доля вкладов будет снижена до 60%, замедлится и розничное кредитование: банк будет снижать ставки и более жестко оценивать потенциальных заемщиков. Он сообщил, что прибыль кредитной организации за 2013 год будет ниже, чем за предыдущий, она составит 1,5 млрд руб. против 5,4 млрд: в связи с новыми требованиями регулятора банку пришлось создать дополнительные резервы на 15 млрд руб.
