Кредитная организация начала консультации в мобильных мессенджерах.
Связь-Банк приступил к консультированию клиентов в популярных мобильных мессенджерах WhatsApp и Viber. Задавать вопросы, не требующие персональной идентификации, смогут и действующие, и потенциальные клиенты банка.
Новый формат обслуживания дополнит те услуги, которые контакт-центр оказывал клиентам ранее, уточняется в сообщении Связь-Банка. Сотрудники контакт-центра банка будут сообщать клиентам информацию, касающуюся финансовых продуктов и услуг, тарифов, режима работы и месторасположения отделений и банкоматов, правил оформления того или иного продукта.
