По его словам, в настоящее время на первый план выходит тема удаленной идентификации клиентов.
Регулятор видит тенденцию на сокращение отделений банков в РФ примерно в два раза в связи с развитием удаленной идентификации клиентов и возможности оказывать услуги населению без посещения офисов.
«Общая тенденция на сокращение отделений раза в два будет наблюдаться, и общее количество людей, вовлеченных именно в банковский бизнес, в силу этого, наверное, в определенной мере будет также сокращаться, и это надо иметь в виду»,— сообщил директор департамента финансовых технологий, проектов и организации процессов ЦБ РФ Вадим Калухов на конференции «Инновационные сервисы для банков и бизнеса».
«Обычно на горизонте десять лет — раза в два»,— позже уточнил он, добавив, что искусственный интеллект приведет к сокращению персонала и под большой угрозой профессии сотрудников отделений, колл-центров и ряд других.
Как сообщает «Прайм», расходы на содержание отделений занимают существенную долю в операционных расходах банков, в том числе за счет аренды недвижимости под помещения, отметил он. Несмотря на закрытие отделений, есть ряд классических сервисов, например, депозитные ячейки — люди как хранили деньги в депозитных ячейках, так, видимо, и продолжат. Иными словами, есть ряд тенденций, которые друг с другом так или иначе будут пересекаться. То есть одного вектора нет.
