Суд подтвердил нарушение прав потребителей Альфа-Банком - «Финансы»
Банки.ру, ссылаясь на информацию Роспотребнадзора, по результатам плановой проверки, проведенной в 2015 году в отношении Альфа-Банка, были установлены факты нарушения банком обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В частности, в договорах вкладов выявлено нарушение прав потребителей в части получения необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.
В индивидуальных условиях потребительского кредита банк не предоставляет потребителю право запрета уступки, тогда как действующим законодательством данное право прямо предусмотрено, выявила проверка 2015 года. При заключении договоров банковского вклада банк неправомерно включает плату за предоставление информации по счетам вклада и текущим счетам, справок и выписок по счету, отмечают в Роспотребнадзоре.
В договоры включены условия, предусматривающие взимание комиссии за выдачу наличных денежных средств через банкомат или кассу Альфа-Банка и прием наличных денежных средств в отделении (кроме приема наличных денежных средств через экспресс-кассу) для зачисления на счет кредитной карты, за обслуживание счета кредитной карты.
Не согласившись с постановлениями о назначении административного наказания, банк обжаловал их в Арбитражном суде Москвы, который в июне прошлого года отказал кредитной организации в удовлетворении заявлений о признании незаконными и отмене постановлений. Решения суда первой инстанции были обжалованы Альфа-Банком в Девятом арбитражном апелляционном суде, однако суд оставил решения без изменений, а апелляционные жалобы — без удовлетворения.
