В апреле состоится VIII ежегоднная бизнес-встреча: «Общие центры обслуживания: интеграция лучших практик» - «Финансы» » Новости Банков России

Финансы

В апреле состоится VIII ежегоднная бизнес-встреча: «Общие центры обслуживания: интеграция лучших практик» - «Финансы»


В апреле состоится VIII ежегоднная бизнес-встреча: «Общие центры обслуживания: интеграция лучших практик» - «Финансы»





Конференция, организуемая MSB Events, пройдет 20 и 21 апреля 2017 года в Москве.


К участию в ежегодной бизнес-встрече  «Общие Центры Обслуживания: интеграция лучших практик» приглашаются руководители ведущих центров обслуживания России и СНГ.


Данное мероприятие позволит:



  • Оценить возможные пути дальнейшего развития ОЦО для адаптации стратегии и планирования операционных шагов;
  • Узнать о плюсах и минусах аутсорсинга в сравнении с вынесением функции в ОЦО;
  • Исследовать особенности работы центра при выходе на внешний рынок для обслуживания любых компаний;
  • Грамотно выстроить работу центра – партнера для бизнеса;
  • Успешно расширить функционал ОЦО и вывести новые нестандартные функции;
  • Услышать лучшие практики управления многофункциональными центрами;
  • Узнать о нюансах работы транснациональных центров, обслуживающих иностранных контрагентов;
  • Оценить перспективы роботизации и новейших технологий автоматизации для качественно-нового развития центра;
  • Принести дополнительную ценность для бизнеса путем продвинутой аналитики и управления биг дата;
  • Внедрить ЭДО и электронное распознавание документов в ОЦО, преодолев возможные «подводные камни»;
  • Повысить уровень клиентоориентированности и обеспечить персонифицированный сервис в ОЦО;
  • Оптимизировать работу центра с помощью подхода lean 6 sigma в разных типах компаний;
  • Внедрить концепцию agile в работе удаленных центров обслуживания;
  • Повысить реальную нагрузку персонала и общую производительность центра в сложных экономических условиях;
  • Трансформировать «путешествие» работника через улучшенную сервисную модель центра;
  • Исследовать налоговые нюансы работы центра обслуживания и успешно проходить налоговые проверки;
  • Пообщаться с лучшими экспертами и задать все интересующие вопросы в режиме личной беседы.

 


Аудиторию конференции составят представители из лидирующих компаний различных индустрий, страховых компаний, банков, холдингов, компаний с разветвленной филиальной сетью, консалтинговых компаний, IT компаний, разработчиков софтвера при поддержке, HR-агентств:



  • генеральный и исполнительный директор ОЦО,
  • финансовый директор, заместитель директора по финансам,
  • главный бухгалтер,
  • директор по проектам,
  • директор по развитию,
  • руководитель департамента клиентского обслуживания,
  • начальник отдела контроля качества и развития сервиса,
  • руководитель HR проектов,
  • руководитель IT департамента,
  • директор операционного центра,
  • директор по внедрению ЭДО.

 


В рамках конференции  20 апреля в Москве пройдет вручение премии «Лучший ОЦО».  


Задачи:



  1. Выявление лучших общих центров обслуживания;
  2. Обмен опытом успешной организации и управления общими центрами;
  3. Стимулирование деятельности создания ОЦО;
  4. Повышение эффективности работы ОЦО.

 


Номинанты премии:



  1. Правом выдвижения номинантов Премии обладают Члены Экспертного Совета Премии. 
  2. Номинантами Премии так же могут быть любые ОЦО, представившие самостоятельно заявки на участие в Премии в установленные правилами сроки

 


Более подробная информация - на нашем сайте.


 


Конференция, организуемая MSB Events, пройдет 20 и 21 апреля 2017 года в Москве. К участию в ежегодной бизнес-встрече «Общие Центры Обслуживания: интеграция лучших практик» приглашаются руководители ведущих центров обслуживания России и СНГ. Данное мероприятие позволит: Оценить возможные пути дальнейшего развития ОЦО для адаптации стратегии и планирования операционных шагов; Узнать о плюсах и минусах аутсорсинга в сравнении с вынесением функции в ОЦО; Исследовать особенности работы центра при выходе на внешний рынок для обслуживания любых компаний; Грамотно выстроить работу центра – партнера для бизнеса; Успешно расширить функционал ОЦО и вывести новые нестандартные функции; Услышать лучшие практики управления многофункциональными центрами; Узнать о нюансах работы транснациональных центров, обслуживающих иностранных контрагентов; Оценить перспективы роботизации и новейших технологий автоматизации для качественно-нового развития центра; Принести дополнительную ценность для бизнеса путем продвинутой аналитики и управления биг дата; Внедрить ЭДО и электронное распознавание документов в ОЦО, преодолев возможные «подводные камни»; Повысить уровень клиентоориентированности и обеспечить персонифицированный сервис в ОЦО; Оптимизировать работу центра с помощью подхода lean 6 sigma в разных типах компаний; Внедрить концепцию agile в работе удаленных центров обслуживания; Повысить реальную нагрузку персонала и общую производительность центра в сложных экономических условиях; Трансформировать «путешествие» работника через улучшенную сервисную модель центра; Исследовать налоговые нюансы работы центра обслуживания и успешно проходить налоговые проверки; Пообщаться с лучшими экспертами и задать все интересующие вопросы в режиме личной беседы. Аудиторию конференции составят представители из лидирующих компаний различных индустрий, страховых компаний, банков, холдингов, компаний с разветвленной филиальной сетью, консалтинговых компаний, IT компаний, разработчиков софтвера при поддержке, HR-агентств: генеральный и исполнительный директор ОЦО, финансовый директор, заместитель директора по финансам, главный бухгалтер, директор по проектам, директор по развитию, руководитель департамента клиентского обслуживания, начальник отдела контроля качества и развития сервиса, руководитель HR проектов, руководитель IT департамента, директор операционного центра, директор по внедрению ЭДО. В рамках конференции 20 апреля в Москве пройдет вручение премии «Лучший ОЦО». Задачи: Выявление лучших общих центров обслуживания; Обмен опытом успешной организации и управления общими центрами; Стимулирование деятельности создания ОЦО; Повышение эффективности работы ОЦО. Номинанты премии: Правом выдвижения номинантов Премии обладают Члены Экспертного Совета Премии. Номинантами Премии так же могут быть любые ОЦО, представившие самостоятельно заявки на участие в Премии в установленные правилами сроки Более подробная информация - на нашем сайте.
0
Другие новости

Это может то, что вы искали