Все большее число банков переходит в онлайн, обеспечивая расширенные возможности для доступа к своим услугам. Одни банки задумываются об этом еще на этапе запуска бизнеса, другие следуют за своими клиентами. Сегодня облачные вычисления используют даже такие консервативные глобальные банки как Barclays и Goldman Sachs. Любой банк, желающий стать цифровым, сталкивается с типичными проблемами и задачами.
Как банку построить цифровую операционную модель, обеспечив минимизацию издержек и возможности для гибкого выстраивания линейки продуктов? Директор по развитию облачных услуг КРОК Максим Березин назвал 8 причин, почему передать цифровую инфраструктуру облачному провайдеру выгоднее, чем создавать инхаус.
1. Минимальные затраты и риски на ранней стадии развития бизнеса
На этапе запуска бизнеса риски инвестиций в инфраструктуру довольно высоки. При этом сложно однозначно оценить, насколько быстро «взлетит» проект. Может оказаться, что собственная локальная инфраструктура, на создание которой обычно уходят серьезные капитальные инвестиции, останется невостребованной или ее ресурс будет использован не до конца. Поэтому важной задачей на этапе запуска бизнеса становится минимизация вложений в инфраструктуру будущего банка.
Эту задачу позволяет решить облако, которое на первоначальном этапе играет ключевую роль в управлении рисками и становится платформой для тестирования и отладки бизнес-процессов нового банка. Отличительная особенность облачной инфраструктуры - возможность оперативно наращивать ресурсы и моментально отказываться от них по мере роста нагрузок. При строительстве собственной инфраструктуры такой гибкий и экономичный подход невозможен.
2. Гибкая инфраструктура для задач банка
Гибкость облачной инфраструктуры обеспечивает высокоуровневую кастомизацию вычислительных мощностей под задачи банка, начиная с профилей онлайн-продуктов и заканчивая потребностями в организации бизнес-процессов. Это помогает внедрять последние цифровые технологии и снизить зависимость от постоянного обновления ИТ-оборудования и ПО.
Выстраивая с нуля цифровой банк, вы можете запускать бизнес-операции в режиме реального времени с помощью гибкого облака
Например, выстраивая с нуля цифровой банк, вы можете запускать бизнес-операции в режиме реального времени с помощью гибкого облака. Заказчики из банковского сектора в облаке собственной разработки КРОК могут размещать системы любого профиля, даже такие сложные, как аналитическое ПО или тяжелые базы данных. В результате банк получает возможность формировать новый потребительский опыт, предлагая удобные банковские сервисы и максимально упрощая взаимодействие с клиентами.
3. Гарантия надежности критических для бизнеса систем
Цифровому банку важно выбрать надежного ИТ-поставщика, поскольку речь идет о передаче в управление критичных для непрерывной работы бизнес-систем.
Выбирая облако, нужно обратить внимание на уровень сертификации ЦОД, из которого предоставляется виртуальная инфраструктура. При этом наиболее надежным можно считать дата-центр с уровнем отказоустойчивости не ниже Tier 3 Gold Operational Sustainability, подтвержденный Uptime Institute – ведущим мировым экспертом в области сертификации отказоустойчивых дата-центров. Это уже стало практически индустриальным стандартом, поможет избежать рисков отказа real time ИТ-систем и снизит вероятность возникновения инцидентов, напрямую влияющих на бизнес. Например, облако КРОК работает на базе ЦОД «Компрессор», который безостановочно функционирует уже шесть лет и поддерживает оптимальный уровень доступности для банковских систем.
Дополнительной гарантией доступности виртуальной инфраструктуры выступает SLA. В нем обязательно должны быть закреплены все параметры и возможные риски и для каждого инцидента определены уровни ответственности провайдера. Например, SLA для облака КРОК - один из самых строгих на российском ИТ-рынке. Он гарантирует доступность облачной инфраструктуры на уровне 99,95%.
Чтобы добиться аналогичного результата на базе собственной инфраструктуры, банку потребуются серьезные капитальные вложения с длительным периодом окупаемости. Работая в облаке КРОК, банк получает не только услуги облачного провайдера, но и услуги системного интегратора - это дает возможность получать доступ к широкому пулу управляемых услуг (managed services). Повысить устойчивость информационных систем к сбоям помогут продуманные программы Disaster Recovery и специальные сервисы DRaaS и BaaS. Такой подход для многих банков уже стал частью их стратегии управления рисками.
4. Прогнозирование и управление нагрузками на ИТ-сервисы
Облако должно быстро масштабироваться в изменчивых условиях рынка и позволять запускать несколько новых виртуальных серверов, добавлять дисковое пространство в случае возникновения такой потребности, расширять канал связи. В моменты всплеска клиентской активности это помогает справиться практически с любыми трансакционными нагрузками и регулировать объем необходимых облачных ресурсов в предпраздничные периоды. Ресурс масштабирования облака КРОК — это терабайты оперативной памяти, тысячи ядер, десятки терабайт места на СХД.
В частности, необходимость в дополнительных мощностях появляется во время проведения рекламных акций. Работающему в облаке провайдера банку не придется вкладывать в инфраструктуру дополнительные средства с прицелом на пиковые нагрузки. Эти финансовые риски несет провайдер облачных услуг.
Облако остается незаменимым инструментом на пути развития основного бизнеса. В облачной среде можно тестировать все новые продукты и сервисы перед «боевым» запуском, отдельно не инвестируя в тестовые среды. Кроме того, работая в облаке, банк может дополнительно «прокачивать» свой маркетинг при взаимодействии с клиентами. Быстро наращивая вычислительные ресурсы, можно ускорить вывод продуктов на рынок или с помощью производительного ресурса «вытянуть» и обработать любые данные для целей развития новых продуктов.
5. Отказ от бремени непрофильной деятельности
Передача почти всей инфраструктуры на аутсорсинг облачному интегратору позволяет отказаться от капитальных инвестиций в собственные вычислительные ресурсы
Облачные услуги позволяют коммодитизировать инфраструктуру и получать ее как дешевый и само собой разумеющийся продукт, аналогичный электричеству в офисе. Передача почти всей инфраструктуры на аутсорсинг облачному интегратору позволяет отказаться от капитальных инвестиций в собственные вычислительные ресурсы.
Кроме того, на этом уровне ИТ-специалисты банка переходят от управления локальной ИТ-инфраструктурой к управлению аутсорсингом. Широкий круг задач по управлению ИТ берет на себя провайдер облачных вычислительных мощностей. В итоге большая часть вопросов решается силами провайдера, а у специалистов банка высвобождается время на развитие бизнеса и создание новых ценностей для своих клиентов.
6. Защита персональных данных
Облако должно предоставлять защищенный сегмент, прошедший аттестацию на соответствие требованиям 152 ФЗ. Это значит, что при обработке персональных данных клиентов банка обеспечивается их повышенная защищенность согласно действующим законодательным нормам. Еще облако помогает снизить угрозы штрафов, репутационных, финансовых и юридических рисков, связанных с кражей клиентских данных.
Также любая организация, принимающая и обрабатывающая данные банковских карт, должна соответствовать требованиям PCI DSS. Наличие такой сертификации на ЦОД и облако со стороны провайдера упрощает процесс получения сертификации на ИТ-системы банка. Облако КРОК прошло сертификацию по стандарту PCI DSS. Помимо этого, безопасность данных в облаке обеспечивают сертифицированные ФСТЭК и ФСБ средства защиты информации.
7. Доступность 24/7
Техническая поддержка 24/7 и доступность специалистов в мессенджерах повышает уровень бесперебойности банковских процессов. Специалисты КРОК отслеживают работоспособность бизнес-приложений банка в облаке в режиме реального времени. Благодаря такому мониторингу сотрудники банка могут быть уверены в стабильной работе корпоративных систем, а клиенты в любое время получают доступ к актуальным предложениям и все необходимые банковские услуги.
8. Будущее начинается сегодня
Очень важно на ранних стадиях проекта заручиться поддержкой профессионального сервис-провайдера, с которым банк сможет войти в технологическое будущее. На первых этапах проекта цена может сыграть ключевую роль, но по мере развития бизнеса все больше и больше внимания будет уделяться качеству сервиса и его возможностям для оптимизации бизнеса. Качество облачных услуг будет приоритетным фактором, влияющим на доступность информационных сервисов для пользователей банка и, как следствие, на его репутацию.
Технологические возможности облака КРОК позволяют быстрее перейти к модели цифрового банка и снизить роль непрофильных функций. Не нужно ждать, пока привезут оборудование в необходимой конфигурации и думать про его обслуживание и комплектующие. Облако помогает быстрее переходить к использованию интеллектуальных банковских технологий. Например, в облаке можно не только разрабатывать ПО и новые сервисы для клиентов, но и прогнозировать спрос на новые продукты с помощью технологий машинного обучения и искусственного интеллекта.
Поменять сервис провайдера можно всегда. Но чем быстрее растет объем бизнеса, тем больше времени потребуется потратить на переезд в облако и тем глубже этот процесс может сказаться на основной деятельности. Поэтому выбирая сервис-провайдера сейчас, важно поинтересоваться мнением текущих заказчиков о качестве сервиса, а также оценить его экспертизу и пул сервисов. Это поможет облачному провайдеру банка стать эффективным партнером, с помощью которого банк сможет создавать дополнительные ценности для конечных заказчиков и повышать доходность бизнеса.
