Рефинансируй.рф» начала заключать агентские договоры с партнерами в небольших городах. Партнерами становились небольшие компании или индивидуальные предприниматели, у которых есть основной бизнес, но которые хотели дополнительно заработать на входящем потоке, отмечает директор по региональному развитию Рефинансируй.рф Евгений Сивцов. Первыми партнерами « Рефинансируй.рф» стали салоны сотовой связи, небольшие кредитные и страховые брокеры, магазины бытовых услуг. Основная задача партнера - рассказать клиенту об услуге рефинансирования микрозаймов, помочь заполнить анкету и отсканировать документы. Далее уже специалисты « Рефинансируй.рф» самостоятельно связывались с клиентом и принимали решение о выдаче займа на рефинансирование.Развитие информационных технологий, введение биометрической идентификации граждан делают возможным организацию дистанционного клиентского обслуживания, говорит Елена Рослова. Многие МФО уже внедрили подобные технологии при предоставлении онлайн-займов: клиенту достаточно загрузить на сайт фотографию с открытым паспортом в руке или же с кодом, данным при регистрации на сайте.
С 2015 года у « Рефинансируй.рф» появился продукт «Рефинансирование микрозаймов», который позволял активным пользователям микрозаймов снизить процентную ставку и платить раз в месяц по графику с комфортными платежами. «Заявки от жителей России принимали через Интернет, но мы заметили такую тенденцию, что заявки, как правило, приходили из городов-миллионников, то есть оттуда, где люди чаще пользуются интернетом», - отмечает Евгений Сивцов.
Зная ситуацию с закредитованностью жителей в небольших городах России, компания « Рефинансируй.рф» решила привлечь к работе партнеров, которые бы на местах рассказывали о продуктах и заводили заявки на рефинансирование микрозаймов.
В связи с изменениями стратегии развития компании, партнерская сеть также стала активно меняться, и партнеры, которые раньше работали по агентской схеме, стали открывать в своих городах полноценные офисы под брендом « Рефинансируй.рф». Например, ИП Андреева (город Волгоград) работала с компанией « Рефинансируй.рф» по агентскому договору и являлась страховым брокером. Сегодня же они предлагают не только застраховать свой автомобиль, но и рефинансировать микрозаймы, кредиты и ипотеку.
Верификация клиентов банков по биометрическим данным пока только развивается. С 1 июля в России начала формироваться Единая биометрическая система (ЕБС), которая позволяет идентифицировать клиентов по голосу и изображению лица, поэтому кредитное посредничество как бизнес начинает угасать, считает Елена Рослова.
Некоторые банки, заинтересованные в привлечении клиентов из регионов на обслуживание их карточных счетов, без открытия там своих филиалов и представительств, привлекают агентов. Им может стать и начинающий предприниматель
Хотя некоторые банки, заинтересованные в привлечении клиентов из регионов на обслуживание их карточных счетов, без открытия там своих филиалов и представительств, привлекают агентов. Им может стать и начинающий предприниматель, имеющий небольшое помещение, уверена Рослова.
А вот генеральный директор сети салонов «Стилист» из города Старый Оскол Феликс Губатов не верит в то, что с одинаковым успехом с небольшой витрины можно продавать и краску для волос, и консультировать посетителей по вопросу предоставления финансовых услуг. «Мы постоянно обучаем наших сотрудников продавать новые товары и услуги, объединяемые общей идеей «мы продаем все для ваших волос». Мы даже от продажи кремов для лица в своих магазинах отказались. Хотя, казалось бы, это родственные товары», - говорит предприниматель.
Губатов объясняет свое решение и решение менеджеров компании тем, что сейчас в Россию ввозится такой широкий ассортимент товаров для волос, что продавцам хорошо было бы хотя бы их изучить, что уж тут говорить про финансовые продукты. «Я считаю, что когда продавец на вопрос клиента – а как зарекомендовала себе эта краска для волос – отвечает - я не знаю, я таким не пользуюсь, это мой личный провал как предпринимателя», - резюмирует он. По его мнению, хорошо делать надо какое-то одно дело, а финансовыми услуги пусть занимаются финансисты.
